System zarządzania jakością
SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ
System Zarządzania Jakością w Powiatowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej w Wąbrzeźnie to: struktura organizacyjna, rozłożenie odpowiedzialności, procedury, procesy i zasoby umożliwiające właściwe zarządzanie, zachowanie wysokiego poziomu jakości i wiarygodności świadczonych na rzecz społeczeństwa przedsięwzięć.
Jakość prowadzonych działań rozumiana jest jako:
– profesjonalne i rzetelne prowadzenie działalności kontrolnej,
– uzyskanie wysokiego poziomu stopnia satysfakcji społeczności, na rzecz której te działania są prowadzone,
– systematyczne podnoszenie kwalifikacji pracowników i dostosowywanie podejmowanych działań do obowiązujących i nowych wymogów prawnych.
Zarządzeniami Głównego Inspektora Sanitarnego zostały wprowadzone do obowiązkowego stosowania procedury przeprowadzania kontroli sanitarnej w ramach sprawowania bieżącego i zapobiegawczego nadzoru sanitarnego oraz realizacji zadań w ramach działalności oświatowo-zdrowotnej.
Od 1 stycznia 2005 r. Państwowy Wojewódzki Inspektor Sanitarny w Bydgoszczy wprowadził obowiązek stosowania opracowanych przez WSSE Procedur Ogólnych – jednolitych dla wszystkich jednostek organizacyjnych PIS w województwie. Są one opracowane zgodnie z wymaganiami normy PN-EN ISO/IEC 17020:2012 „Ocena zgodności. Wymagania dotyczące działania różnych rodzajów jednostek przeprowadzających inspekcję” i dotyczą:
– realizacji zadań w ramach zapobiegawczego i bieżącego nadzoru sanitarnego,
– realizacji zadań w ramach działalności oświatowo-zdrowotnej.
Polityka jakości, cele i zobowiązania jakości są znane, wdrożone i przestrzegane przez wszystkich pracowników. Jakość jest podstawowym kryterium działań podejmowanych przez pracowników PSSE przy wykonywaniu ustawowych obowiązków.
Głównym celem polityki jakości w wykonywaniu czynności kontrolnych jest realizowanie zadań zgodnie z planami pracy według znormalizowanych metod kontroli.
Za realizację polityki jakości odpowiedzialny jest Państwowy Powiatowy Inspektor Sanitarny w Wąbrzeźnie, będący jednocześnie Dyrektorem stacji.
W Powiatowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej został wyznaczony pełnomocnik dyrektora/Specjalista ds. systemu jakości odpowiedzialny za zapewnienie i nadzorowanie funkcjonowania systemu zarządzania jakością w działalności nadzorowej i ma bezpośredni kontakt z najwyższym kierownictwem.
We wszystkich komórkach organizacyjnych Powiatowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej ustalono strukturę odpowiedzialności i podległości.
Zatrudnienie wykwalifikowanych pracowników, którym powierzono funkcję kierownictwa technicznego gwarantuje właściwe nadzorowanie czynności kontrolnych.
Wyznaczono też osoby, które w przypadku nieobecności kierownika technicznego przejmują zastępstwo.
Metody i procedury kontroli są znane każdemu pracownikowi wykonującemu te czynności samodzielnie.
System jakości jest w pełni udokumentowany.
System Zarządzania Jakością został opisany w formie :
- Księgi Zarządzania Systemem Jakości
- Ksiąg Jakości Nadzoru PSSE
- Procedur Ogólnych
- Procedur Technicznych
- Instrukcji.
Właściwy nadzór nad dokumentacją systemową gwarantuje dostępność wszystkich pracowników do aktualnych wydań.
System jakości poddawany jest stałej ocenie zgodności oraz weryfikacji poprzez planowane i udokumentowane audity wewnętrzne, przeprowadzane we wszystkich komórkach organizacyjnych,przez kompetentny personel posiadający odpowiednie kwalifikacje.
Okresowo przeprowadzane są przeglądy zarządzania, a ich wyniki są odpowiednio dokumentowane i analizowane.
POLITYKA JAKOŚCI I DEKLARACJA KIEROWNICTWA POWIATOWEJ STACJI SANITARNO-EPIDEMIOLOGICZNEJ W WĄBRZEŹNIE
Polityka Jakości
Misją Państwowej Inspekcji Sanitarnej realizowana przez Powiatową Stację Sanitarno-Epidemiologiczną jest zapewnienie bezpieczeństwa zdrowotnego społeczeństwa poprzez identyfikację i oszacowanie skali zagrożeń, prowadzenie nadzoru i kontroli służących zapobieganiu wszelkim zagrożeniom fizycznym, chemicznym i biologicznym oraz zachowaniu i umacnianiu zdrowia zbiorowości, a także kształtowaniu w tym zakresie postaw i zachowań.
Celem działania jest:
- ochrona przed niekorzystnym wpływem czynników i warunków środowiskowych,
- zapobieganie występowaniu chorób, w tym chorób zakaźnych i zawodowych,
- sprawowanie nadzoru nad warunkami zdrowotnymi żywności, żywienia i przedmiotów użytku,
- prowadzenia działalności oświatowo-zdrowotnej.
System zarządzania jakością jest elementem strategii ciągłego doskonalenia naszej działalności na rzecz uzyskania poprawy stanu sanitarno-epidemiologicznego, podniesienia bezpieczeństwa zdrowia publicznego oraz poprawy sytuacji epidemiologicznej na terenie nadzorowanym przez pracowników Powiatowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej.
Personel Powiatowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej wykonuje swoje zadania poprzez:
- stosowanie jednolitych procedur kontroli opartych na obowiązujących przepisach prawnych,
- zachowanie poufności informacji uzyskanych od klienta i ochronę jego praw własności,
- przestrzeganie zasad bezstronności i rzetelności,
- ciągłe podnoszenie swoich kwalifikacji.
Personel zna obowiązującą go dokumentację systemową i politykę jakości, stosując ją w swojej pracy. Jest świadomy istoty i ważności swoich zadań.
Jakość jest podstawowym kryterium działania podejmowanych przez pracowników Państwowej Inspekcji Sanitarnej, przy wykonywaniu obowiązków ustawowych.
Jakość naszych działań rozumiemy jako:
- działalność nadzorową w zakresie przestrzegania przepisów prawa wynikających z ustawy o Państwowej Inspekcji Sanitarnej,
- postępowanie zgodnie z ustalonymi ujednoliconymi procedurami,
- dokładność i bezstronność przeprowadzanych kontroli.
Naszym celem jest satysfakcja klienta z jakości świadczonych przez nas usług.
Zadania te są realizowane przez wykwalifikowanych i doświadczonych pracowników.
Realizując wymagania wynikające z regulacji prawnych i normalizacyjnych Unii Europejskiej, wdrożono w Powiatowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej w Wąbrzeźnie system zarządzania jakością wg PN-EN ISO/IEC 17020:2012 „ Ogólne kryteria działania różnych rodzajów jednostek inspekcyjnych”, z uwzględnieniem dokumentów PCA.
Dyrekcja Powiatowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej w Wąbrzeźnie zobowiązuje się do zachowania zgodności z w/w normą, ciągłego doskonalenia wdrożonego systemu i jego skuteczności oraz zapewnienia zasobów niezbędnych dla realizacji celów jakościowych.
Za politykę jakości w Powiatowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej w Wąbrzeźnie odpowiadam osobiście. Za funkcjonowanie systemu zarządzania jakością odpowiada specjalista ds. jakości.
Mierzalne cele jakościowe ustalane są co roku na przeglądzie zarządzania w Powiatowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej w Wąbrzeźnie.
Będąc odpowiedzialnym za pracę Inspekcji, deklaruję wraz z podległą mi kadrą kierowniczą, wykonywanie zadań rzetelnie, terminowo, zgodnie z wymaganiami aktualnych przepisów prawa.
Szybkie rozpoznanie zagrożeń, ujednolicenie metod postępowania i sprawniejsze zarządzanie. Podniesienie świadomości i kwalifikacji personelu oraz kooperację z innymi inspekcjami.
Dyrektor
Powiatowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej
w Wąbrzeźnie
Małgorzata Zaleśna